Как удаленная работа влияет на производительность

По результатам исследования, опубликованного в «Harvard Business Review», работа из дома увеличивает производительность труда. Попробуем разобраться, как именно.

Исследователи предложили сотрудникам колл-центра Ctrip (сайта, посвященного путешествиям) поработать на дому. 9 месяцев половина работников службы поддержки работали из дома. Вторая половина осталась работать в офисе, составив контрольную группу.

Основные итоги:

  • надомные работники чувствовали себя более счастливыми;
  • удаленные работники реже увольнялись;
  • сотрудники колл-центра, работающие из дома, оказались более продуктивными.

А теперь по пунктам и с цифрами:

  1. Работающие на дому операторы приняли больше звонков, чем их коллеги в офисе (на 13,5%).
  2. Удаленные сотрудники колл-центра увольнялись в 2 раза реже, чем офисные работники.
  3. Благодаря переводу половины сотрудников на удаленку Ctrip получил почти 1 дополнительный рабочий день в неделю.
  4. За 9 месяцев компания сэкономила $1900 в расчете на каждого сотрудника на аренде и мебели.
  5. Один из выводов исследования – для большинства компаний оптимальным вариантом будет позволить своим сотрудникам работать 1-2 дня в неделю вне офиса.
  6. Используя удаленных сотрудников, компания может значительно расширить географию поиска нужного персонала, не ограничиваясь 1-2 часами езды до офиса.

Конечно, после 9 месяцев выяснилось, что некоторым добровольцам удобнее и проще работать в офисе. Но их были единицы и у них были самые низкие показатели производительности. Таким образом, можно сделать однозначный вывод, что удаленная работа подходит многим, но не всем.

 

comments powered by HyperComments