Целевая аудитория интернет-магазина – это группа людей, которая объединена общими характеристиками. Используется маркетологами в рекламной кампании или маркетинге.

Что представляет собой портрет целевой аудитории

Портрет потребителя целевой аудитории – этой общий образ, который включает различные свойства:

  • возраст;
  • пол;
  • регион проживания;
  • семейный статус, наличие детей;
  • рабочая деятельность, размер заработной платы;
  • занимаемая должность;
  • пожелания, интересы, увлечения.

Для анализа важны не только главные характеристики целевой аудитории (демографические и социальные), но и поведенческие. Они помогают определить, какие рекламные кампании и сервисы лучше использовать.

Если проанализировать показатели, можно определить какой продукт предпочитают потенциальные покупатели. Например, нет смысла производить брендовую продукцию в городе с маленьким населением и с небольшой средней зарплатой, даже если он отличается высоким качеством. Далее мы расскажем о том, как определить портрет целевой аудитории.

Как определить целевую аудиторию: инструкция

Для выяснения потенциальных покупателей рекомендуется использовать команду. Как определить целевую аудиторию:

  1. Представьте человека, который может заинтересоваться вашей продукцией или услугой, либо найдите в ближайшем окружении. Запишите на бумажном носителе все характеристики.
  2. После примерного наброска целевой аудитории их изучают и выделяют общие черты. Они являются ключевыми, потому что составляют портрет для бизнеса.
  3. Общие черты группируют по определенным признакам. В зависимости от направления бизнес-деятельности получится 3-8 портретов. Такого количества вполне достаточно для работы. Большая часть времени будет потрачена на общение с 2-3 категориями. Они составляют основную целевую аудиторию.

Приведем наглядный пример: маркетолог получил задание от начальства определить ЦА для компании по производству косметических средств из натуральных компонентов.

Для кого будет интересен данный продукт:

  1. Женщине, которая любит за собой ухаживать. В 25-ти летнем возрасте у нее средняя зарплата, она живет одна. Увлекается йогой, правильным питанием и интересуется экологическими проблемами. Такая косметика удовлетворит ее потребностям за счет натурального состава, эффективности. Главный плюс: средство не тестируется на животных.
  2. Знакомой, которая знает о высоком качестве натуральной косметики. Ей также 25 лет и она имеет средний доход. В определенный период времени увлекалась веганством. Данная продукция может заинтересовать из-за модной тенденции использования натуральных средств.
  3. Женщине в возрасте 29 лет, которая волнуется о своем физическом здоровье. Каждое утро принимает большое количество БАДов и других витаминов, проверяет состав средств на наличие E-добавок. Встречается с парнем, получает зарплату выше среднего. Натуральная косметика понравится ей благодаря тому, что положительно влияет на здоровье.
  4. Девушке возрастом 27 лет со средним доходом, которая не особо следит за здоровьем. Живет с парнем. Любит тратить много денег на кино, однако экономит на одежде. В косметике первым делом привлекает бюджетная цена, а только потом состав.
  5. Студентке на бюджетной основе возрастом 20 лет, которая все еще живет с родителями. Не имеет дохода кроме стипендии. Занимается рисованием, есть молодой человек. Купит подобную косметику из-за приемлемой цены и натурального состава.

Теперь определим общие черты:

  • если собрать характеристики трех первых женщин, то получим возраст 25-30 лет, среднюю зарплату, самостоятельная жизнь, увлечение здоровым образом жизни и правильным питанием;
  • общие черты из 4 и 5 пунктов: возраст 20-30 лет, находится в отношениях, интересуется искусством, не особо увлекается здоровым образом жизни, тратить много денег на развлечения, покупает косметику за умеренную стоимость.

Благодаря простым примерам была показана механика работы. Если будет собрано большое количество портретов, маркетолог сможет определить больше общих черт.

Источники информации о портретах потребителя

Маркетологи берут сведения о целевой аудитории компании из определенных источников.

Опросы общественного мнения и исследования в сфере маркетинга

Наиболее популярными методами сбора информации об интересах людей считаются опросы, анкеты и т.д. Такими исследованиями занимаются специальные организации.

Сбор информации из открытых источников

Если потратить большое количество времени, среди заказных мнений можно найти реальные отзывы. Они помогут понять потребности и мотивы покупателей.

Метод личного наблюдения

Для определения портрета клиентов целевой аудитории опрашивают рабочий персонал. Такой способ отличается высоким показателем результата, благодаря тесному контакту с клиентами.

Наблюдение за конкурентами

Предприниматели пользуются услугами “тайного покупателя”. Засланный человек проверяет качество работы конкурирующих компаний. Благодаря этому определяют сильные и слабые стороны бизнеса.

Примеры портретов клиентов

Узнать, как составить портрет клиента, можно также разобрав примеры. Маркетологам и предпринимателям помогает представление покупателя в различной категории рынка.

1-й пример. Женщины, которые покупают товары для похудения:

  1. Анна, 43 года.
  2. Регион проживания: Самарская область.
  3. Замужем, двое детей подросткового возраста.
  4. Работает в экономической сфере и получает зарплату 50 000 руб.
  5. Главный бухгалтер, главный недостаток заключается в том, что работа занимает 12 часов.
  6. Плотный график мешает женщине правильно питаться. В результате Анна поправилась. Несмотря на тренировки в свободное время, вес никак не уходит. Женщина хочет поменять рацион, поэтому решила заказать специальные хлопья для похудения.

2-й пример. Покупатели дорогих телефонов:

  1. Олег, 27 лет.
  2. Место проживания: Ленинградская область.
  3. Не женат, детей нет.
  4. Ведет малый бизнес и получает прибыль до 170 000 руб.
  5. Занимает руководящую должность компании по изготовлению мебельной продукции.
  6. Для общения с клиентами и партнерами ему нужен смартфон нового поколения. Для покупки он предпочитает выбирать дорогие марки, а также готов купить аксессуары из натуральной кожи.

3-й пример. Люди, которые покупают украшения на заказ:

  1. Марина, 27 лет.
  2. Регион проживания: Московская область.
  3. Замужем, детей нет.
  4. Работает менеджером и получает зарплату 40 000 руб. В то же время учится заочно на специальности “экономист”.
  5. Марина любит выделяться из толпы, поэтому предпочитает заказывать изделия, созданные по собственному заказу. Любит хвастаться перед коллегами украшениями ручной работы.

Есть и другие виды целевой аудитории, которые интересуются теми или иными продуктами. Чтобы повысить результативность, нужна информация о мотивации и потребностях для составления портрета.