Задача UX-исследователя — помочь бизнесу заработать или сэкономить деньги с помощью проверки продуктовых гипотез. Они выясняют, как сделать сервис более удобным (и прибыльным). Как сделать так, чтобы пользователи при работе с ним получали только позитивные эмоции.
Профессия UX-исследователя состоит из двух основных направлений:
- Product Discovery — выявление новых идей для продуктов и сервисов. Для этого UX-исследователь исследует пользователей: чем они живут, какие у них проблемы. А также как им можно помочь, если их проблемы не решены.
- UX-тестирование — исследование конкретного интерфейса. Позволяющее выяснить, насколько быстро и безошибочно пользователь выполняет в нём свои задачи. Понимает ли он вообще, на что нажимать, и когда?
В крупных компаниях без исследователей UX никуда. Они экономят компаниям сотни миллионов долларов. В средние и мелкие их тоже приглашают, в том числе через фриланс — протестировать их продукт, и проверить, всё ли верно стоит.
Согласно статистике Glassdoor, средняя зарплата UX-исследователя в США — $130 тысяч в год. А в Facebook, Google и Microsoft — $150 тысяч.
Но на это собеседование еще нужно пройти! Вот какие вопросы задают IT-рекрутеры в Google, Amazon и Facebook на позицию UX-исследователей.
Вопросы, которые задают в Google
- Что такое P-value? В чём ее особенность?
- Предположим, вы используете отслеживание взгляда на участнике с экзотропией (косоглазием), и не можете успешно откалибровать UI. Что вы сделаете?
- Опишите свой самый значительный навык как UX-дизайнера. Какой совет вы бы дали тому, кто пытается этому научиться?
- Как бы вы проводили интервью с пользователями, если бы пытались протестировать конкретное взаимодействие?
- Представьте, что у вас есть 3 разных пользовательских интерфейса, и вам нужно выяснить, какой из них лучше. Что бы вы сделали?
- Представьте, что команда инженеров хочет знать, почему определенные пользователи не задействуют ту или иную функцию push. Они планируют провести опрос с шестью вопросами «да / нет» и одним вопросом, на который можно будет ответить с помощью [a] текстового поля. Что бы вы сказали им об их плане?
- У вас есть два продукта. Вам нужно задать 1 вопрос пользователям, чтобы определить, какой из них они больше предпочитают. Что бы вы спросили?
- Какие трудности бывают у UX-исследователей? Как их преодолеть?
- Подумайте о приложении, которое вам нравится. Предположим, менеджер по продукту говорит вам, что он хочет, чтобы вы нашли 10 основных проблем в интерфейсе? Как бы вы это сделали?
- Как вы справляетесь, когда люди скептически относятся к ценности исследования юзабилити?
- Предположим, вы предлагаете рекомендацию по удобству использования, а инженеры возражают ей: «Все данные об использовании, полученные от миллионов людей, говорят о том, что это не проблема». Как бы вы ответили?
- С какими типами людей (например, с разными профессиями) вы взаимодействуете на регулярной основе?
- Разработайте эскиз для телефонной клавиатуры, которой будут пользоваться в автомобиле.
- В чем разница между Persona и Market segment?
- Как узнать, правильно ли вы задаете исследовательские вопросы для проекта?
- Как понять, что проект «готов»?
- Как бы вы разработали показатель вовлеченности для сайта о вакансиях?
- Как бы вы провели пользовательский эксперимент с использованием электронной почты? И как бы вы защитили данные пользователя, если бы он решил использовать свою личную электронную почту во время эксперимента?
- Вы работаете над проектом потоковой передачи музыки, который готовится к запуску нового дизайна. Опишите, как бы вы начали создавать план исследования нового дизайна и что он будет включать.
Вопросы с собеседования в Amazon
- Предположим, вы инженер Amazon. Оценки в отзывах на товары бывают предвзятыми. Люди обычно ставят оценку только в двух случаях: товар им очень понравился (5!), или не понравился вообще (1). Как вы можете узнать, является ли оценка товара предвзятой или нет?
- Какие элементы дизайна Amazon.com, по вашему мнению, можно улучшить?
- Как бы вы провели исследование, чтобы улучшить UX на странице Amazon с книгами?
- Что является самым сложным в ваших исследовательских проектах?
- Какой у вас опыт работы с сайтом Amazon? Как вы его улучшите?
- Какую сложную проблему вам нужно было решить и как вы ее решили?
Вопросы, которые задают ИТ-рекрутеры в Facebook
- Подумайте о своем любимом приложении. Как бы вы подошли к изучению снижения вовлеченности в это приложение? Что бы вы сказали руководителям проектов о том, почему вы выбрали этот метод исследования?
- Опишите вашу самую сложную проблему, с которой вы сталкивались как исследователь. Удалось ли вам ее решить?
- Как бы вы монетизировали один из исследовательских проектов, перечисленных в вашем резюме?
- Выберите ваше любимое приложение. Расскажите, что в нем вам нравится больше всего и почему?
- Расскажите, в каком порядке вы исследуете новый продукт.
- Почему вы хотите работать в Facebook? Какие исследования UX вы бы хотели провести?
- Назовите одну функцию/компонент интерфейса Facebook, которую конкурент делает лучше. Почему?
Хотите работать в сфере UI/UX? Приходите в Rubrain.com! У нас всегда есть проекты для дизайнеров и разработчиков. Работа в крупнейших компаниях уровня FAANG и небольших стартапах. Некоторые актуальные вакансии для UI/UX можно найти по ссылке.