6 советов о том, как получать полезные отзывы от клиентов и эффективно их использовать

Каждый предприниматель знает, что мнение его целевой аудитории имеет неоценимое значение для разработки продукта и дальнейшего его совершенствования. Тем не менее, получение качественной обратной связи и ее дальнейшее эффективное использование — это как раз тот случай, когда сказать проще, чем сделать. Однако, сделать все-таки придется.

Основываясь на моем опыте, полученном в процессе работы над проектом организации групповых путешествий Travefy, я вывел шесть советов о том, как получить комментарии пользователей, которые будут вам полезны.

1. Просите

Крайне важно получать как можно больше писем от клиентов, потому что действительно полезных комментариев всегда в разы меньше, чем случайных писем с вопросами или жалобами, то есть, чем больше общий поток писем, тем больше ценных замечаний вы получите.

Наиболее простой и эффективный способ получить обратную связь — просто попросить о ней. К примеру, в Travefy мы пользуемся различными способами — например, автоматические рассылки «личных» имейлов организаторам групповых путешествий во время планирования поездки, или опросов индекса потребительской лояльности участникам таких путешествий.
Continue reading 6 советов о том, как получать полезные отзывы от клиентов и эффективно их использовать

6 ошибок новичка на LinkedIn

Кажется, с каждым днем появляется все больше и больше доказательств того, что сервис LinkedIn一это потрясающий инструмент, позволяющий заводить стратегические знакомства, повышать свою репутацию и расширять свою профессиональную сеть контактов. Однако тот факт, что этот инструмент может оказаться настолько полезным, еще не означает что не нужно уметь им правильно пользоваться.

Если на LinkedIn вы не добились тех результатов, на которые изначально рассчитывали, вероятно, стоит проверить себя на предмет нижеперечисленных ошибок. Тут собраны основные «подводные камни», которые могут помешать вам еще до того, как вы начнете пользоваться сервисом. Читайте дальше и вы узнаете, как их обойти.

1. Оповещение всей вашей профессиональной сети о любых изменениях в вашем профиле.


Представьте себе 一 все ваши контакты получают оповещение каждый раз, когда вы сохраняете изменения. То есть, если вы обновите информацию в своем профиле, а на следующий день поймете, что пропустили слово в тексте и обновите данные еще раз, все эти изменения будут транслироваться в вашу ленту активности. Вполне приемлемо периодически обновлять свой профиль, поддерживая актуальную информацию в нем, но постоянный поток оповещений о незначительных изменениях, не несущих в себе смысловой нагрузки, а только «засоряющих эфир», может помочь вам стать неприятным и навязчивым в глазах других.
Continue reading 6 ошибок новичка на LinkedIn

85% маркетеров не могут собрать большой аудитории на SlideShare

4 к 1, что вы упускаете прекрасную возможность разместить ваш контент в удачном месте.
В соответствии с новым отчетом SMM агентства 85% маркетеров не используют SlideShare.

В отчете, эксперт по SMM Майкл Стелзнер, пишет «Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, YouTube, Pinterest и Instagram — это 7 топ-платформ, которыми пользуются маркетологи, причем Facebook значительно лидирует. Все остальные платформы просто теряются на фоне вышеприведенных»
Continue reading 85% маркетеров не могут собрать большой аудитории на SlideShare

UX дизайн — советы для вашего приложения

Отлично разработанное приложение, но с плохим UX дизайном (пользовательским интерфейсом) — уже совсем не впечатляет, — это разочарование. Ваши пользователи заслуживают большего.

Советы по UX дизайну в этой статье не инновационные. Скорее всего, вы все (или часть) их уже встречали. Обычно мы можем что-то упустить, либо мы ограничены жесткими временными рамками, в силу различных обстоятельств, но мы иногда пренебрегаем таким важным фактором, как дизайн пользовательского интерфейса.

Вот несколько подсказок, которые помогут улучшить восприятие пользователем вашего приложения. Вы также увидите несколько примеров приложений, в которых каждый из этих советов для UX продемонстрирован.

Интерфейс должен подстраиваться под пользователя


Все люди разные, так почему UX должен быть одноформатным для всех?
Continue reading UX дизайн — советы для вашего приложения

Несколько шагов в поисках вдохновляющего контента

Как правило, наполнение сайтов, или контент, который мы создаем в Distilled (агентство интернет маркетинга ー прим. пер.) предназначен для привлечения прессы, социальных сетей, увеличения количества посещений и ссылок с тех сайтов, которые читает целевая аудитория наших клиентов. И это, поверьте, нелегкая задача.

На протяжении многих лет у нас были и взлеты и падения, но именно благодаря им мы поняли важность знаний о том, что делает контент успешным. Зарождение идей ー процесс сложный, но что еще более сложно ー понять, откуда начать. На сегодняшний день мы пришли к тому, что начинать нужно не с поиска идей, а с исследований. Полевых исследований.

Что такое полевые исследования?

Полевое исследование поможет вам разобраться в том, какой контент публикуют на своих сайтах конкуренты и какие темы наиболее популярны среди их пользователей. Далее, с помощью этих данных появляется более ясное видение, какие решения будут эффективны конкретно для вашего клиента.

Еще несколько лет назад все это заняло бы массу времени, но к счастью, сегодня проводить исследования стало проще и быстрее. В этом посте мы поговорим об этапах всего процесса и инструментах, которые мы используем в своей работе.

Зачем мне вообще все это надо?

На мой взгляд, ценность этого подхода лежит в нескольких направлениях:

Continue reading Несколько шагов в поисках вдохновляющего контента

46 примеров отличных лендингов

Лендинг (или посадочная, целевая страница) – это, в прямом и переносном смысле, визитная карточка сайта любой компании, которая делает свой бизнес в интернете. Цель лендинга ㄧ наиболее ярко описать выдающиеся характеристики товара и наиболее эффективно донести ту идею, с которой продавец вышел на рынок. По сути, это один из самых важных элементов в системе увеличения числа онлайн продаж, поэтому, вряд ли стоит упоминать о том, что скучный лендинг ㄧ это лендинг который не делает ничего.

Для создания действительно эффектного лендинга, владельцы сайтов обычно нанимают специальных дизайнеров, что неудивительно, ведь речь идет о первом впечатлении, которое получит посетитель, будучи на сайте ㄧ как говорится, по одежке встречают. Эта страница должна иметь правильное настроение, подходящее специфике продаваемого товара или услуги, дизайн, сочетающийся со всем остальным сайтом и, конечно, она должна привлекать к себе внимание клиента.

Создание лендинга

Создать действительно первоклассный лендинг сложно, но возможно. Ключ к достижению наилучших результатов лежит в эффективном сотрудничестве заказчика и дизайнера. Заказчику необходимо иметь четкое представление о том, какую информацию ему бы хотелось разместить на лендинг странице, а дизайнер, в силу своего опыта и профессионального видения, должен понимать, какие инструменты и решения будут работать в данном конкретном случае, а какие ㄧ нет. Объединив идеи, можно положить начало яркому и работающему лендингу.

Однако, еще больше чем дизайну, следует уделить внимание наличию основополагающих элементов лендинга ㄧ подробной и актуальной информации о продаваемом товаре и форме для регистрации клиентов. Включение этих элементов в структуру страницы, позволит создать цельный и выразительный стиль лендинга.

Дизайн лендинга

В зависимости от коннотативного образа товара, можно создавать множество разных дизайнов лендинг страниц ㄧ от полноцветных до минималистичных, от милых до элегантных, ㄧ главное, не переборщить с деталями. Дизайнер лендинга всегда должен склоняться к однородности и целостности создаваемых форм. Если стиль страницы яркий и блестящий, то и элементы на этой странице должны согласовываться с общим стилем. Это значит, что дизайнер должен использовать подходящие цвета, шрифты, фоны и прочие детали, которые были бы уместны. Если для увеличения эффекта в лендинге задействована звуковая дорожка, то она должна согласовываться с выбранным дизайном по настроению и тематике.

Многие дизайнеры часто экспериментируют с тем, как выглядит и ощущается лендинг. Лендинг – это наиболее востребованный маркетинговый элемент сегодня, создание которого требует от дизайнеров особых навыков. Мы подготовили подборку из 50 лучших примеров для тех, кто ищет вдохновения для создания своего незабываемого лендинга.

1. Flow


Continue reading 46 примеров отличных лендингов