Как работать с фрилансерами в условиях стартапа

Всю сознательную жизнь я занимаюсь стартапами и сервисами для удаленной работы. Поверьте, заработать столько шишек на этой теме, сколько заработал я, мало кому удавалось. Да и не только шишек.

Я собрал весь нажитый потом, кровью и слезами опыт «за» и «против» работы с фрилансерами. Получилось семь преимуществ и три недостатка для предпринимателей, которые решили не собирать команду единомышленников вплоть до тестера и уборщицы.

Отдавать большую часть работы над проектом фрилансерам — это слабоумие и отвага. Давайте разбираться.

Преимущества

1. Доступность

Ещё несколько лет назад работать в стартапе было модно и в целом комфортно. В 2014 году с падением рубля проекты стали закрываться. Найти единомышленников, да и рядовых сотрудников стало сложнее. Осенью я сам очень долго искал маркетолога в Rubrain.com. Сейчас многие боятся связываться с хаотичным рынком, а у фрилансеров риск заложен в натуре. Или цинизм, если угодно. Они не боятся работать на стартапы: закроется один проект — переключатся на другой.

2. Вдохновение

Фрилансер — это свежая кровь, которая необходима стартапам, поскольку даже самых энергичных фаундеров настигает выгорание. Если вы не заложник кода, то можете брать программиста на каждый подпроект — велик шанс найти настоящую звезду и дать проекту второе дыхание. Есть важное условие: фрилансер вдохновляет вас, а вы его.

Постоянно общайтесь, добавляйте временного сотрудника в общий чат. Пусть он станет частью вашей команды хотя бы на пару недель, начнет понимать ваши шутки и проблемы, со всеми познакомится. Только так вы вовлечёте фрилансера эмоционально и извлечёте из него максимум пользы.

3. Динамичность

Стартапы часто меняют бизнес-модель по ходу работы. Это может вызвать негатив у сотрудников с большим опытом офисной работы, даже если они клянутся, что стабильность их достала. Фрилансер подвижнее и открыт к переменам. Да и ваши перемены его мало беспокоят: он просто делает работу на ваших условиях.

4. Взаимопонимание

Фрилансеры — сами предприниматели в чистом виде, фаундеры стартапа имени самого себя. Так что вы легко найдёте с ними общий язык.

5. Трудоголизм

Фрилансеры тоже работают ночью и по выходным. Правильнее сказать — без выходных. Они не будут возмущаться звонку в Skype вечером пятницы и дедлайну в воскресенье. Для меня лично — это один из главных аргументов.

6. Ненавязчивость

Кого бы вы ни брали в штат своего стартапа с потенциалом убийцы Facebook, сразу после обсуждения зарплаты начинаются разговоры о доле и опционе. Если не хотите даже обсуждать эти темы, нанимайте фрилансера. Он не будет ходить за вами по пятам и с надеждой заглядывать в глаза.

7. Экономия

Очевидное оставил напоследок: работать с фрилансерами всегда дешевле. Можно платить по часам или за результат. Вы также экономите на отпусках, налогах, офисе и печеньках. Экономия на печеньках может быть критичной для стартапа, как вы понимаете.

Риски

1. Ненадежность

«Авось» не прокатит. Если у вас свой стартап, то к сотрудничеству с фрилансерами нужно подходить особенно формально. Если вы не работаете по договору или с помощью Escrow, то рискуете. Мне не раз срывали сроки и делали не по ТЗ. Я периодически оказывался сапожником без сапог, даже когда сам руководил Free-lance.ru.

Не полагайтесь и на друзей, если решили отдать им что-то на аутсорс. Доверяйте родителям, а с внештатными сотрудниками заключайте контракт (не зря на английском фрилансеров часто называют contractors) и подписывайте NDA. Железный принцип: решили сотрудничать — оформляйте договорённости сразу.

Помните, что фрилансерам нужен контроль. Длина поводка, на котором вы их держите, должна быть пропорциональна сроку совместной работы. Большинство офисных сотрудников делают отчёты за неделю. Фрилансеры должны отчитываться ежедневно. Не стесняйтесь напоминать, что вам важно понимать ход работы над проектом. Наиболее эффективен 10-минутный разговор в Skype. Вы сразу достигнете нескольких целей:

  • проверите эффективность фрилансера
  • дадите ему понять, что он вам интересен
  • оцените его перспективы как постоянного сотрудника

2. Безынициативность

Когда вы приглашаете человека в команду, то при грамотном подходе — он с вами душой. Он болеет за ваш проект и видит в нём своё будущее. Фрилансер — эдакий извозчик. Он получит гонорар, отдаст исходники и забудет о вас до следующего контакта. Если вы наняли дизайнера сделать лэндинг, то и сами спуститесь на землю: он не будет параллельно думать над фирменным стилем и юзабилити.

Как этого избежать?

На помощь приходят нелюбимые многими совещания и даже (sic!) корпоративы. Подталкивайте фрилансера делиться идеями. Спрашивайте его мнение и внимательно слушайте — человеку важно быть нужным. Фрилансеру, который проводит много времени наедине с компьютером, чувство собственной значимости важно особенно. Хорошо влияет приглашение на неформальную встречу или корпоратив. Дополнительное место стоит не так дорого, а вы приобретаете лояльного работника, за которого не нужно платить налоги и которому не нужно оплачивать рабочее место.

3. Необязательность

Это, к сожалению, бич многих российских фрилансеров и одна из причин, почему им не часто удаётся найти постоянных западных заказчиков. Даже подписавшие договор исполнители могут затягивать сроки и сочинять отмазки. Это свойственно и штатным сотрудникам, но во фрилансерах особенно раздражает.

Для стартапов задержка запуска сервиса на день может обернуться срывом раунда. Как только вы замечаете, что внештатный сотрудник не выполняет план, увиливает от отчётов и не заинтересован в общих совещаниях, сразу отказывайтесь от него. Фрилансерам не надо давать второй шанс.

Источник: vc.ru

Достоинства и недостатки российских фрилансеров

Этот кризис вдребезги разбил мечты многих россиян о спокойной жизни за границей, обеспеченной лёгким фрилансом. Не только в Западной Европе и США (куда так стремились, по результатам нашего опроса, фрилансеры в 2010 году) — жизнь в Азии или Восточной Европе в пересчёте на рубли теперь тоже обходится недёшево. Сдача в аренду московской однушки и случайные заработки больше не гарантируют безбедную жизнь где-нибудь на Бали или Гоа.

Это раньше достаточно было фрилансить, например, на небольшую московскую дизайн-студию, чтобы вести комфортную жизнь в Юго-Восточной Азии. Теперь приходится очень много работать. При этом креативные агентства уже не разбрасываются бюджетами. Всё чаще они ищут исполнителей, которые живут с ними в одном часовом поясе или хотя бы просто не очень далеко. В цене — собранность и надёжность. С теми, кто ведёт расслабленную жизнь на пляже, стараются не связываться (здесь, возможно, играет роль не только отрицательный опыт сотрудничества, но и, чего уж скрывать, банальная зависть).

В условиях дефицита российских проектов остаётся, конечно, надежда на западных заказчиков, но и здесь есть проблемы. Если нужен программист, и выбор — между индусом и российским фрилансером, прописавшемся на Гоа, редкий заказчик выберет нашего соотечественника. Индус — привычнее, его акцент проще разобрать. Но главное, никто не хочет доверяться человеку с психологией туриста.

В последние годы российский IT-меридиан резко сместился в сторону Москвы. Домой возвращаются не только фрилансеры, которые подались на Восток в сытые нулевые и десятые годы. Возвращаются также и программисты, пытавшиеся найти работу в условном «Гугле», но так и не сумевшие пустить корни в США. Ещё возвращаются начинающие бизнесмены, уехавшие несколько лет назад на Запад — в надежде сделать классный стартап, найти инвестора и прославиться, чтобы навсегда остаться в солнечной Калифорнии. Надежды последних рухнули из-за того, что американские инвесторы и фонды серьёзнее российских просчитывают риски. Да и к реальной конкуренции были готовы, конечно, не все.

После нескольких лет жизни в условиях свободы и духа предпринимательства россияне, вернувшиеся из США, часто не хотят устраиваться в московские офисы — даже если им предлагают по-настоящему хорошие деньги. А предлагают, разумеется, далеко не всем — многие компании сейчас, напротив, снижают бюджеты на персонал. Остаётся либо попробовать начать своё дело, либо начать зарабатывать фрилансом.

По тому, что мы наблюдаем, сейчас российский рынок труда переживает такой же расцвет фриланса, как и во время кризиса 2008 года. Только поменялись условия игры и в целом культура рынка. Российские фрилансеры, получившие международный опыт, хотят и могут работать на западных заказчиков. Девальвация рубля их в этом желании, понятно, укрепляет. Многие в целом склонны работать «вбелую» — теперь это не «школьники», а вполне состоявшиеся профессионалы, у которых есть принципы и опыт.

Готовы ли американские и европейские клиенты к сотрудничеству? Готовы. Исторически сложилось, что на всех международных биржах фриланса исполнители из СНГ лидировали во многих категориях. Запустив проект Rubrain.com в мае 2015 года, мы провели в США очень скромную PR-кампанию — и всё равно увидели интерес со стороны потенциальных заказчиков. Мы плотно общались с ними эти месяцы, провели массу интервью — и сделали следующий вывод. Главный аргумент в пользу работы с русскими — вера в наши hard skills, то есть в уровень профессиональной подготовки и кругозор.

Опасения вызывают, соответственно, soft skills и в целом особенности нашего культурного бэкграунда. И вот основные претензии.

Необязательность. IT-рынок в России — всё ещё очень молодой и стихийный. Культура выполнения обязательств толком не сформировалась. Российские IT-специалисты, умные мальчики-самородки с ВМК или из МИФИ, сильно отличаются от западных гиков или нёрдов тем, что последние (как, впрочем, и вообще любые специалисты, работающие по контракту) всегда железно выполняют все договорённости и соблюдают сроки.

Легальная составляющая. На Западе фрилансеров чаще называют contractors. И это не просто другое слово. Содержание тоже отличается. С фрилансером, выполняющим даже самый маленький заказ, заключают формальный договор и работают по системе escrow или постоплате. Российские специалисты часто бывают не готовы к такой схеме и, столкнувшись с первыми же бюрократическими трудностями, просто отказываются от сотрудничества.

Неуместная фамильярность. Со стороны многим кажется, что англоязычная культура, особенно американская, очень неформальна: все на ты и вечно улыбаются. Но всё не так просто. Не зная культурного кода, русские часто в общении с заказчиками вместо того, чтобы сблизиться, скатываются в панибратство.

«Лет ми спик фром май харт ин инглиш». Наконец, джае сейчас, в 2015 году, препятствием к сотрудничеству часто становится недостаточный для понимания технического задания и деталей контракта уровень владения английским языком.

Источник: “Секрет фирмы”

У нас отличная новость!

8 октября 2015 года Rubrain.com стал членом Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК).

РАЭК — это первая и крупнейшая ассоциация в интернет-отрасли, и членство в ней дает возможности для участия в формировании российского рынка digital-услуг.
На сегодняшний день Ассоциация объединяет более 150 игроков рынка электронных коммуникаций, что позволяет РАЭК объективно представлять интересы отрасли и эффективно решать ее задачи.

Для Rubrain.com – это один из крупных каналов маркетинга, который поможет Заказчикам узнать про наш с вами проект.
А именно, членство в РАЭК позволит нам более активно принимать участие в конференциях, выставках и форумах, которые затрагивают удаленную работу, рынок разработки и различные проблемы отрасли.

 

reliz_517_1

8 наиболее часто встречающихся ловушек для стартапов

Автор статьи — Сэм Хайсел (Sam Hysell) — человек, который помогает успешно внедрять иннновации с помощью эффективных экспериментов и программы распознавания покупательских нужд Known Unknowns. Сотрудничая с такими компаниями как Lean Startup Machine, Techstars и проводя мастер-классы, Сэм успел помочь сотням стартапов по всему миру. А еще Сэм недавно запустил отличный обучающий курс о том, какие вопросы нужно задавать вашей целевой аудитории перед началом разработки продукта и любезно предоставил нам 33% скидку на него — если для вас актуальна идея создания нового, качественного продукта, кликайте сюда. Или читайте статью…

В мире полно умных людей, посвятивших себя созданию продуктов и брендов, которые должны будут заинтересовать их целевую аудиторию. Однако, снова и снова и эти люди и их стартапы терпят неудачи. Амбициозные, творческие и талантливые умы тратят самый ценный свой ресурс (время) на создание того, что в конечном итоге никому будет не нужно.

Так почему же это происходит? Ниже я рассказываю о восьми основых ловушках для стартапов и о том, как их избежать:

1. «Как же мы разработаем этот продукт?» (рыночный риск против технического риска)

Основной риск, подстерегающий ваш стартап в самом начале — вряд ли связан с технической стороной, он лежит, скорее, в маркетинговой плоскости. Вопрос, который вы должны будете задать себе в самом начале — совсем не «Как мы разработаем этот продукт?», а «Нужен ли этот продукт?». Более того, ответ на этот вопрос лежит совсем не в вашей голове или головах ваших соучредителей, вместе с логическими объяснениями зачем он, как вам кажется, нужен и доказательствами идей, в которые вы верите. Ответ на вопрос, нужен ли ваш продукт, может быть получен в результате опроса вашей целевой аудитории — для того, чтобы понять, во-первых, кто именно эти люди — ваша целевая аудитория, а во-вторых, существует ли на самом деле та проблема, которую вы собираетесь решить и волнует ли она ваших клиентов.

Continue reading 8 наиболее часто встречающихся ловушек для стартапов

Производительная ценность Lean Startup

Этим летом на меня снизошло озарение. Я, наконец, прочел книгу Eric Ries «The Lean Startup» и убедился, что это правильный путь для запуска не только стартапов, но и авторитетных компаний. Вот хороший обзор Lean Startup для тех, кто еще не просветлен.

Моя долгая история любви/ненависти к метрикам. С одной стороны, статистика нужна мне во всем, так как она (обычно) не обманывает. С другой стороны, в бизнес-среде показатели, которые мы выбрали для своих расчетов, иногда слишком расплывчаты или сосредоточены только на выручке. Предполагается, что статистика направлена на стимулирование достижения результатов, но зачастую это не так, статистические данные о популярности веб-ресурса остаются просто статистикой.

Вдобавок Ries в своем заключении пишет «мы должны избавиться от стереотипа, что наука подразумевает формулы». После пары дней погружения в Lean методы, я взялся за составление новой метрики для Lean Startup.

Главная концепция Lean Startup — это цикл «Создаём–Измеряем–Обучаемся»: соответствие продукта требованиям рынка возможно в том случае, если компания постоянно собирает отзывы реальных потребителей. Чем быстрее вы учитесь и подстраиваете свое виденье под нужды и желания рынка, тем больше ваши шансы на успех.
Continue reading Производительная ценность Lean Startup

6 советов о том, как получать полезные отзывы от клиентов и эффективно их использовать

Каждый предприниматель знает, что мнение его целевой аудитории имеет неоценимое значение для разработки продукта и дальнейшего его совершенствования. Тем не менее, получение качественной обратной связи и ее дальнейшее эффективное использование — это как раз тот случай, когда сказать проще, чем сделать. Однако, сделать все-таки придется.

Основываясь на моем опыте, полученном в процессе работы над проектом организации групповых путешествий Travefy, я вывел шесть советов о том, как получить комментарии пользователей, которые будут вам полезны.

1. Просите

Крайне важно получать как можно больше писем от клиентов, потому что действительно полезных комментариев всегда в разы меньше, чем случайных писем с вопросами или жалобами, то есть, чем больше общий поток писем, тем больше ценных замечаний вы получите.

Наиболее простой и эффективный способ получить обратную связь — просто попросить о ней. К примеру, в Travefy мы пользуемся различными способами — например, автоматические рассылки «личных» имейлов организаторам групповых путешествий во время планирования поездки, или опросов индекса потребительской лояльности участникам таких путешествий.
Continue reading 6 советов о том, как получать полезные отзывы от клиентов и эффективно их использовать

6 ошибок новичка на LinkedIn

Кажется, с каждым днем появляется все больше и больше доказательств того, что сервис LinkedIn一это потрясающий инструмент, позволяющий заводить стратегические знакомства, повышать свою репутацию и расширять свою профессиональную сеть контактов. Однако тот факт, что этот инструмент может оказаться настолько полезным, еще не означает что не нужно уметь им правильно пользоваться.

Если на LinkedIn вы не добились тех результатов, на которые изначально рассчитывали, вероятно, стоит проверить себя на предмет нижеперечисленных ошибок. Тут собраны основные «подводные камни», которые могут помешать вам еще до того, как вы начнете пользоваться сервисом. Читайте дальше и вы узнаете, как их обойти.

1. Оповещение всей вашей профессиональной сети о любых изменениях в вашем профиле.


Представьте себе 一 все ваши контакты получают оповещение каждый раз, когда вы сохраняете изменения. То есть, если вы обновите информацию в своем профиле, а на следующий день поймете, что пропустили слово в тексте и обновите данные еще раз, все эти изменения будут транслироваться в вашу ленту активности. Вполне приемлемо периодически обновлять свой профиль, поддерживая актуальную информацию в нем, но постоянный поток оповещений о незначительных изменениях, не несущих в себе смысловой нагрузки, а только «засоряющих эфир», может помочь вам стать неприятным и навязчивым в глазах других.
Continue reading 6 ошибок новичка на LinkedIn

85% маркетеров не могут собрать большой аудитории на SlideShare

4 к 1, что вы упускаете прекрасную возможность разместить ваш контент в удачном месте.
В соответствии с новым отчетом SMM агентства 85% маркетеров не используют SlideShare.

В отчете, эксперт по SMM Майкл Стелзнер, пишет «Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, YouTube, Pinterest и Instagram — это 7 топ-платформ, которыми пользуются маркетологи, причем Facebook значительно лидирует. Все остальные платформы просто теряются на фоне вышеприведенных»
Continue reading 85% маркетеров не могут собрать большой аудитории на SlideShare

UX дизайн — советы для вашего приложения

Отлично разработанное приложение, но с плохим UX дизайном (пользовательским интерфейсом) — уже совсем не впечатляет, — это разочарование. Ваши пользователи заслуживают большего.

Советы по UX дизайну в этой статье не инновационные. Скорее всего, вы все (или часть) их уже встречали. Обычно мы можем что-то упустить, либо мы ограничены жесткими временными рамками, в силу различных обстоятельств, но мы иногда пренебрегаем таким важным фактором, как дизайн пользовательского интерфейса.

Вот несколько подсказок, которые помогут улучшить восприятие пользователем вашего приложения. Вы также увидите несколько примеров приложений, в которых каждый из этих советов для UX продемонстрирован.

Интерфейс должен подстраиваться под пользователя


Все люди разные, так почему UX должен быть одноформатным для всех?
Continue reading UX дизайн — советы для вашего приложения

Несколько шагов в поисках вдохновляющего контента

Как правило, наполнение сайтов, или контент, который мы создаем в Distilled (агентство интернет маркетинга ー прим. пер.) предназначен для привлечения прессы, социальных сетей, увеличения количества посещений и ссылок с тех сайтов, которые читает целевая аудитория наших клиентов. И это, поверьте, нелегкая задача.

На протяжении многих лет у нас были и взлеты и падения, но именно благодаря им мы поняли важность знаний о том, что делает контент успешным. Зарождение идей ー процесс сложный, но что еще более сложно ー понять, откуда начать. На сегодняшний день мы пришли к тому, что начинать нужно не с поиска идей, а с исследований. Полевых исследований.

Что такое полевые исследования?

Полевое исследование поможет вам разобраться в том, какой контент публикуют на своих сайтах конкуренты и какие темы наиболее популярны среди их пользователей. Далее, с помощью этих данных появляется более ясное видение, какие решения будут эффективны конкретно для вашего клиента.

Еще несколько лет назад все это заняло бы массу времени, но к счастью, сегодня проводить исследования стало проще и быстрее. В этом посте мы поговорим об этапах всего процесса и инструментах, которые мы используем в своей работе.

Зачем мне вообще все это надо?

На мой взгляд, ценность этого подхода лежит в нескольких направлениях:

Continue reading Несколько шагов в поисках вдохновляющего контента